Leiter Kundenservice International (m/w/d)

Horze International GmbH

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Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie möchten in einem internationalen Unternehmen arbeiten und von persönlichen und beruflichen Entwicklungsmaßnahmen profitieren?

Horze.com ist ein passioniertes E-Commerce-Unternehmen für Pferdesportartikel. Seit 2002 sind wir mit unserem Sortiment in 8 Ländern online vertreten. Wir entwickeln und verkaufen hochwertige FashionProdukte rund um den Reitsport. Aufgrund der Verlegung des Firmensitzes nach Deutschland benötigen wir tatkräftige Unterstützung für unser Team.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter des internationalen Kundenservices (m/w/d) für den Standort Fulda. Das Büro befindet sich in direkter Nähe zum Hauptbahnhof.

Ihre spannenden Aufgaben

  • Leitung und Organisation unseres internationalen Kundenservices
  • Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Kundenservice-Prozesse
  • Förderung einer exzellenten und begeisternden Servicementalität
  • Personalplanung, -führung und -betreuung
  • Weiterentwicklung des Service-Levels
  • Klärung schwieriger Kundendienst- und Eskalationsfälle
  • Implementierung von KPIs, Reporting, Kooperation mit Dienstleistern

Darin sind Sie Spezialist

  • Ein abgeschlossenes Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit passender Berufserfahrung
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Beispielhafte persönliche Kunden- und Serviceorientierung und -mentalität
  • Ein versierter Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem ist wünschenswert
  • Sie verfügen über Analyse- und Problemlösungskompetenzen
  • Kommunikationsstärke und Organisationstalent zeichnen Sie aus
  • Erste Erfahrungen im Pferdesport sind ein Plus

Was Sie von uns erwarten können

  • Ein modernes Arbeitsumfeld in einem aufstrebenden und kontinuierlich wachsenden Unternehmen
  • Spannende, internationale Projekte mit viel Handlungsspielraum und Eigenverantwortung
  • Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien

Haben Sie Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an hr@horze.com inkl. Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Viola Rebmann.

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