Team vom Deisenroth-Audi-Standort Hünfeld - Fotos: Marius Auth

HÜNFELD Firmen-News

Deisenroth-Audi-Standorte Hünfeld und Alsfeld für Servicequalität ausgezeichnet

10.04.19 - 1.320 Audi-Vertragshändler gibt es in Deutschland, für herausragenden Service und exzellente Qualität zeichnet die Audi AG einmal im Jahr die "Top Service Partner" aus. Der Deisenroth-Standort Hünfeld konnte jetzt zum dritten Mal in Folge die Auszeichnung erringen, der Deisenroth-Standort Alsfeld gar einen der sechs ersten Plätze unter insgesamt 100 so bedachten Betrieben.

Bereits in 2017 und 2018 konnte ...

Audi-Gebietsleiter Axel Freyer erläuterte die strengen Testkriterien: "Wir messen die Kundenzufriedenheit unter anderem durch die Auswertung von Email-Fragebögen, die nach Werkstattbesuchen verschickt werden. Durch einen externen Partner wird jeder Betrieb zudem von anonymen Testern überprüft: Wie hoch ist die Bestehensquote, wie viele Fehler werden bei der Reparatur gefunden, werden spezielle Fehler korrekt erkannt? Das Feedback wird dann natürlich an unsere Servicepartner weitergegeben, um deren Qualität zu optimieren. Honoriert werden sowohl Servicequalität als auch Kundenzufriedenheit. Der Anspruch ist, den Kunden über den normalen Erwartungshorizont hinaus zu begeistern. Das gelingt erfahrungsgemäß vor allem durch Zusatzqualifikationen der Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung. Immer wichtiger wird die komplette Transparenz in der Abwicklung, vom Handyfoto für den Kostenvoranschlag bis zur Nachbetreuung und der Terminerinnerung per SMS an den Kunden."

Werner Deisenroth

Werner Deisenroth gab das Lob vor ...

Moritz Deisenroth mit Audi-Gebietsleiter Axel Freyer

Audi-Gebietsleiter Axel Freyer lobte die Servicequalität ...

1320 Audi-Vertragspartner gibt es insgesamt in ...

Auszeichnung beim Deisenroth-Standort Alsfeld Foto: Deisenroth


Seniorchef Werner Deisenroth bedankte sich vor allem beim Team: "Fast könnte man sagen 'Alle Jahre wieder', aber die Auszeichnung ist beileibe kein Selbstläufer. Wir haben durch die Leistung, die ihr jeden Tag erbringt, überzeugen können. Auch unser Standort in Alsfeld konnte, wie schon vor zwei Jahren, mit hoher Servicequalität punkten und ist sogar auf dem ersten Platz gelandet." (mau) +++


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