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23Jan


Petersberg
BBZ Mitte GmbH Kundengespräche souverän und freundlich führen
Im Kundenkontakt sind unfaire Angriffe, persönliche Attacken und Manipulation an der Tagesordnung. Das bedeutet persönlichen Stress und häufig auch Misserfolg.
Wie können Mitarbeiter sich angemessen behaupten und die Firmeninteressen vertreten, ohne den Kunden zu verlieren? Dieses Seminar zeigt anhand von typischen Situationen die jeweils richtige Strategie und vermittelt die dafür notwendigen Kenntnisse praxisorientiert.

Ihr Vorteil
Sie lernen, sich im Kontakt mit Kunden freundlich zu positionieren, Stress und Eskalation zu vermeiden und lösungsorientiert zu agieren.

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte, die im Kontakt mit Kunden stehen und schwierige Gesprächssituationen meistern müssen.
Weitere Informationen
Veranstaltungsort: BBZ Mitte GmbH

Uhrzeit: 09:00
Preis: 309 €

BBZ Mitte GmbH, Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg

Weitere Informationen erhalten Sie:
https://www.bbz-mitte.de/weiterbildung/seminar_kundengespraeche-souveraen-freundlich-fuehren/

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