Die Luftballons vom fünften Geburtstag hängen noch über dem Sofa, aber der Junge ist krank. Fröstelnd sitzt er mit Inhalierapparat vor dem Gesicht in der kalten Wohnung. "Bitte helfen Sie uns - hier ist es seit Wochen eiskalt und unser Vermieter reagiert einfach nicht. Wir wissen nicht weiter", sagt seine Mutter. Sie und die anderen 20 Mietparteien der drei Wohnblocks in der Carl-Schurz-Straße in Haimbach versuchen jeden Tag, mit jemanden von der Immobilien-Verwaltung, der Firma Alpha Property in Mannheim Kontakt aufzunehmen und in Erfahrung zu bringen, warum sie bei stetig sinkenden Außentemperaturen weiter frieren müssen. Bisher ohne Ergebnis - die Verzweiflung ist groß.