Landkreis führt KI-Chatbot ein: HeRoBot unterstützt bei Verwaltungsfragen

25.04.25 - Wann hat die Führerscheinstelle geöffnet? Welche Unterlagen brauche ich für eine Kfz-Zulassung? Und wo kann ich online einen Termin buchen? Diese und weitere Fragen beantwortet der neue virtuelle Assistent "HeRoBot" jederzeit und direkt.

Mit dem Chatbot will die Kreisverwaltung den Zugang zu Verwaltungsinformationen erleichtern. "Gerade für berufstätige Bürgerinnen und Bürger, die sich abends oder am Wochenende informieren wollen, ist unser Chatbot eine niederschwellige Ergänzung zu unseren klassischen Kontaktwegen", erklärt Erster Kreisbeigeordneter Dirk Noll, zuständig für die Digitalisierung beim Landkreis. Der Chatbot dient als digitale Orientierungshilfe und beantwortet einfache Fragen direkt – auch dann, wenn die Verwaltung geschlossen ist.

Ganz ohne Warteschleife

Wer den neuen Service ausprobieren möchte, findet den Chatbot direkt auf der Startseite unter www.hef-rof.de. Er erscheint automatisch als kleine Sprechblase am unteren rechten Bildschirmrand. Die KI-basierte, datenschutzkonforme Anwendung wird laufend weiterentwickelt. "Deshalb freuen wir uns über Feedback", so Noll – direkt im Chatfenster mit einem einfachen Daumen hoch oder runter. (mau/pm) +++