Vulkanregion Vogelsberg Tourismus GmbH erneut rezertifiziert

19.09.25 - Die Vulkanregion Vogelsberg Tourismus GmbH hat sich erfolgreich der Rezertifizierung im Rahmen des bundesweiten Qualitätssiegels ServiceQualität Deutschland (ServiceQ) unterzogen. Damit bestätigt das Unternehmen erneut sein Engagement für kontinuierliche Qualitätsverbesserung im Tourismus.

ServiceQualität Deutschland ist ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm des Deutschen Tourismusverbandes, das seit 2001 insbesondere kleine und mittelständische Dienstleistungsbetriebe im Tourismus unterstützt. Ziel ist es, die Servicequalität systematisch zu verbessern – durch praxisnahe Werkzeuge wie Serviceketten, Kundenbefragungen und Maßnahmenpläne. Die Zertifizierung ist jeweils drei Jahre gültig und erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung der internen Prozesse.

"Die erneute Auszeichnung als ServiceQ-Betrieb ist für uns ein wichtiges Signal – sowohl nach innen als auch nach außen", betont Geschäftsführerin Petra Schwing-Döring. "Sie zeigt, dass wir nicht nur auf Qualität setzen, sondern diese auch leben. Die Werkzeuge von ServiceQ haben uns geholfen, unsere internen Abläufe zu analysieren und gezielt zu verbessern."

Auch Qualitätsbeauftragte Ilka Schacht sieht in der Rezertifizierung einen klaren Mehrwert: "Im Rahmen der Rezertifizierung haben wir besonders die Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der Region beleuchtet. Diese Kooperationen sind ein wesentlicher Faktor für erfolgreichen und nachhaltigen Tourismus. Durch die strukturierte Herangehensweise von ServiceQ konnten wir nicht nur die Zusammenarbeit im Team stärken, sondern auch Schwachstellen bei unseren Prozessen identifizieren, die wir nun gezielt angehen und verbessern möchten."

Die Vulkanregion Vogelsberg Tourismus GmbH setzt damit ein starkes Zeichen für nachhaltige Qualitätssicherung im ländlichen Tourismus – mit Maßnahmen, die zwar nicht unmittelbar für den Gast sichtbar sind, aber langfristig zu einem spürbar besseren Serviceerlebnis beitragen können. (pm/ems) +++