Künstliche Intelligenz: Hype vermeiden, Nutzen abwägen

23.04.26 - Auch im Handwerk rückt der Einsatz künstlicher Intelligenz mehr und mehr ins Blickfeld. Nicht wenige Betriebe stehen vor der Frage, Zeit und Geld in diesen Bereich zu investieren. Entsprechend groß war das Interesse an einem Erfahrungsaustausch, zu dem das Netzwerk UnternehmerFrauen im Handwerk (UFH) in die Hauptstelle der Sparkasse Fulda eingeladen hatte.

Torsten Kramm, stellvertretendes Vorstandsmitglied und Leiter Firmenkundengeschäft der Sparkasse, konnte am Ende seiner Begrüßung auf einen anerkannt fachkundigen Referenten überleiten: Professor Dr. Jörg Kreiker, Vizepräsident der Hochschule Fulda und dort selber sehr stark in die Digitalisierung von Lehre und Verwaltung eingebunden, ermunterte die Zuhörerinnen und Zuhörer seines Impulsvortrags, die Chancen und Risiken nüchtern abzuwägen, künstlicher Intelligenz also weder ablehnend noch euphorisch zu begegnen.

Konkret bedeute das, mögliche Einsatzfelder genau zu analysieren und den praktischen Nutzen zu bestimmen. Tendenziell sinnvolle Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz verortete Kreiker beispielsweise bei Terminvereinbarungen, im kaufmännischen Bereich oder bei häufig gestellten Fragen aus dem Kundenkreis.

"Künstliche Intelligenz ist Statistik", betonte der Hochschulprofessor, "ihre Ergebnisse sind umso besser, je häufiger sie im Internet zu einer bestimmten Aufgaben- oder Fragestellung fündig wird. In Nischenbereichen hingegen, so Kreiker, stießen selbst die großen Sprachmodelle derzeit noch an Grenzen und lieferten häufig Ergebnisse, mit denen wenig oder nichts anzufangen sei. Anne Weber, amtierende Vorsitzende des UFH-Arbeitskreises Fulda, dankte dem Gastreferenten für seinen lebendigen und fachkundigen Vortrag. Bei einem Imbiss und kühlen Getränken klang der Abend mit vielen Gesprächen aus.

Die "UnternehmerFrauen im Handwerk" zu Besuch bei der Sparkasse. Vorne in der Mitte Anne Weber (UFH-Vorsitzende), rechts daneben Torsten Kramm (Sparkasse Fulda) und Professor Dr. Jörg Kreiker (Hochschule Fulda). (ems/pm) +++