Tourist-Info hat die Öffnungszeiten verkürzt - Das steckt dahinter

08.05.26 - Empört hat sich eine Leserin an unsere Redaktion gewandt, als sie festgestellt hat, dass die beliebte und viel frequentierte Tourist-Information im Palais Buttlar am Bonifatiusplatz seine Öffnungszeiten reduziert hat.

"In der Presse wird unablässig darüber berichtet, dass sich die Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel, Bäckereien und viele mehr auf die Veranstaltungen vorbereiten und ihre Öffnungszeiten anpassen." Allerdings habe die Fuldaer Tourist-Info ihre Öffnungszeiten zum 1. April verkürzt. "Im ersten Moment habe ich gedacht, das sei ein verspäteter Aprilscherz, als mir von Kunden berichtet wurde, dass sie vor verschlossenen Tüten gestanden haben", schreibt die Leserin.

"Morgens wird jetzt eine Stunde später geöffnet, und am Freitag und Samstag, wenn besonders viele Touristen in der Stadt sind, wird eine halbe Stunde früher geschlossen. Das nenne ich mal Kundenorientierung!" OSTHESSEN|NEWS hat nachgehakt.

Symbolfoto: Pixabay

Verändertes Besucherverhalten

Das haben wir natürlich getan. Hier die Antwort der Stadt: "Das Amt für Tourismus- und Marketingmanagement der Stadt Fulda hat zum 01.04.2026 die Öffnungszeiten der Tourist Information angepasst: Montag–Samstag 10.00–16.30 Uhr (ganzjährig), Sonn- und Feiertage 10.00–15.00 Uhr (April–Dezember). In den Monaten Januar–März bleibt die Tourist-Information der Stadt Fulda an Sonn- und Feiertagen geschlossen.

Hintergrund dieser Entscheidung sei das veränderte Besucherverhalten, das eine flexiblere und bedarfsgerechtere Steuerung der Servicezeiten erfordere. "So nehmen die digitalen Buchungsanfragen und die Anzahl der- teilweise beratungsintensiven - telefonischen Anfragen immer weiter zu. Durch die Anpassung der Öffnungszeiten können personelle Ressourcen hier gezielter eingesetzt werden, die Servicequalität sowie die Wirtschaftlichkeit gesteigert werden. Zugleich ist die Tourist Information verlässlich in den erfahrungsgemäß besonders frequentierten Zeiten für die Gäste vor Ort geöffnet", so die Antwort der Stadt. (ci)+++