Neue Pflegeberater bieten "Hilfe aus einer Hand" - kostenloser DAK-Service

Wer Pflege für sich oder einen Angehörigen organisiert, muss sich durch Berge von Anträgen kämpfen. Wo finde ich die richtige Hilfe? Wie kann ich das finanzieren? Die vielen Fragen überfordern oftmals die Betroffenen. Die Krankenkasse DAK hat deshalb in Fulda zwei neue Pflegeberater eingestellt, die als zentrale Anlaufstelle individuelle Hilfe aus einer Hand bieten. Tanja Macker (42) und Matthias Boland (38) beantworten ab sofort kompetent und kostenlos alle pflegerischen, medizinischen, sozialen und rechtlichen Fragen zur Pflege.

„Viele Angehörige und Pflegebedürftige wissen nicht, welche Leistungen ihnen zustehen“, sagt Macker. So können zum Beispiel berufstätige Frauen über die Pflegekasse kostenfrei eine Ersatzpflegerin bestellen, wenn sie seit Monate einen Angehörigen pflegen und nun ein paar Tage Urlaub brauchen. Wenn ein Betroffener eine geringe Pflegestufe bekommt oder das Geld aus der Pflegeversicherung nicht ausreicht, springt häufig das Sozialamt ein. Die Berater wissen, dass vielen Menschen diesen Weg scheuen. „Bei uns fällt diese Hemmschwelle weg“, erklärt Boland.

Auch in akuten und komplexen Fällen helfen die DAK-Experten weiter. Sie führen zum Beispiel Gespräche im Krankenhaus, wenn Patienten nach einer Operation nicht zu Hause versorgt werden können. Oder sie kümmern sich um einen Platz im Pflegeheim. Die Berater informieren über Wohnmöglichkeiten für Rollstuhlfahrer oder stellen Kontakt zu passenden Selbsthilfegruppen her.

Oft suchen Kinder Rat und Hilfe für ihre pflegebedürftigen Eltern. „Wir stellen dann gemeinsam einen individuellen Versorgungsplan auf“, betont Macker. „Für die Betroffenen ist es sehr wichtig, dass Sie so lange wie möglich ihre Selbstständigkeit behalten.“ Die DAK-Pflegeberater sind in unter der Rufnummer 01801-325 325 zu erreichen. Informationen gibt es auch im Internet unter www.dak.de/pflege. +++