So steht es um den Verbraucherschutz in ländlichen Räumen

15.06.26 - Knapp 6,2 Millionen Menschen leben in Hessen, etwa die Hälfte davon lebt auf dem Land. Die Angebote für professionelle Rechts- und Verbraucherberatung befinden sich in den großen Ballungszentren. Die Landesregierung hat sich im Koalitionsvertrag das Ziel gesetzt, Verbraucherberatung dezentral auch im ländlichen Raum verfügbar zu machen. Über die Frage, wie das gelingen kann, diskutierten auf dem Hessentag in Fulda Philipp Wendt, Vorstand der Verbraucherzentrale Hessen, Staatssekretär Michael Ruhl (HMLU) und Ursula Pöhlig, Vorstand Landfrauen Hessen.

Die Veranstaltung fand am Samstagnachmittag im Treffpunkt Hessen, Kaufhaus KARL, statt.

In mehreren Bundesländern wurden bereits erste Ideen zur Verbesserung der Beratungssituation auf dem Land erprobt und umgesetzt – zum Beispiel mit Beratungsmobilen, regionalen Beratungsstandorten, digitalen Angeboten und Angeboten für junge Menschen auf dem Land. Studien belegen, dass es gerade bei Beratungsangeboten im ländlichen Raum auf eine besondere Vertrauensbasis zur beratenden Person oder Organisation ankommt. Zudem erwarten Menschen in ländlichen Räumen in der Beratung eine persönliche Ansprache und setzen weniger auf technologiegestützte Beratungsformate. Spannend ist vor diesem Hintergrund auch die Frage, wie sich die Nutzung von KI auf Beratungsangebote auswirken wird.

Für den heimischen Staatssekretär Michael Ruhl aus dem Vogelsbergkreis steht fest: "Wir können nicht überall eine eigene Niederlassung der Verbraucherzentrale einrichten, aber wir wollen das digitale Angebot ausbauen." Im Kurz-Interview mit OSTHESSEN|NEWS-Interview sprach er von einer Hotline, die man einrichten wolle, sodass sich "ältere Menschen auf dem ländlichen Raum nicht abgehängt fühlen.

Die Verbraucherzentrale Hessen bietet unabhängige und werbefreie Beratung für Verbraucherinnen und Verbraucher in allen Lebenslagen, von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnzusatzversicherung. Unsere Kompetenz basiert auf der Erfahrung von jährlich ca. 100.000 Kontakten mit Verbrauchern und Verbraucherinnen in Hessen. (nia) +++